Zakupy online przed świętami to dla wielu osób wygodne rozwiązanie. Dzięki Internetowi można kupić prezenty bez wychodzenia z domu, uniknąć kolejek i zaoszczędzić czas. Warto jednak pamiętać, że w tym okresie w sieci pojawiają się jak grzyby po deszczu fałszywe sklepy internetowe, które mogą narazić kupujących na stratę pieniędzy.
W tym artykule wyjaśniamy, jak rozpoznać fałszywy sklep, gdzie sprawdzić jego wiarygodność i na co zwrócić uwagę podczas płatności, aby zakupy online były spokojne i bezpieczne.
Dlaczego przed świętami pojawiają się fałszywe sklepy internetowe?
Przed świętami wiele osób robi zakupy w pośpiechu i szuka okazji cenowych. Jesteśmy w tym okresie bardziej skłonni do podejmowania decyzji pod wpływem emocji. Oszuści dobrze o tym wiedzą. Tworzą sklepy, które wyglądają na prawdziwe, oferują duże promocje i zachęcają do szybkiego zakupu.
Celem takich sklepów jest najczęściej:
- wyłudzenie pieniędzy,
- zdobycie danych do płatności,
- zniknięcie po otrzymaniu przelewu.
Gdzie najczęściej można trafić na fałszywe sklepy internetowe?
Fałszywe sklepy internetowe często pojawiają się:
W reklamach na Facebooku i innych portalach społecznościowych, na przykład:
W linkach wyświetlanych na górze wyników wyszukiwania:
Zwróć uwagę, że kiedy wpisujesz zapytanie w Google, pierwsze wyniki wyszukiwania to są reklamy (sponsorowane):
Sponsorowane linki to płatne reklamy, które pojawiają się na samej górze wyników wyszukiwania w Google. Są oznaczone małym napisem „Reklama” lub „Sponsorowane”.
Taki link nie zawsze prowadzi do bezpiecznego sklepu. Dlatego nawet jeśli sklep pojawia się jako pierwszy w wyszukiwarce, warto go wcześniej sprawdzić.
Wejście w link z poziomu Facebooka lub Google’a daje nam poczucie bezpieczeństwa, które jest złudne. W efekcie nie weryfikujemy, czy sklep, na którego stronę trafiliśmy, jest prawdziwy. Zadowoleni, że trafiliśmy na świetne spodnie w atrakcyjnej cenie, dodajemy produkt do koszyka i płacimy. Takie zakupy różnie się kończą – mówi Anna Kwaśnik, NASK.
W wiadomościach SMS lub e-mail z informacją o promocji:
Przykładowa treść podejrzanego SMSa czy e-maila:
“Kupujący dokonał płatności. Sprawdź: https://olx_sp.ys/mY“
Pamiętaj! Reklama w Internecie nie oznacza, że sklep jest bezpieczny.
Jak rozpoznać fałszywe sklepy internetowe?
Brak danych firmy
Bezpieczny sklep internetowy podaje:
- nazwę firmy,
- adres siedziby,
- numer telefonu,
- adres e-mail.
Jeśli na stronie brakuje tych informacji lub nie ma numeru telefonu, warto zachować ostrożność.
Podejrzane sposoby płatności
Zwróć uwagę, czy sklep:
- pozwala zapłacić tylko szybkim przelewem,
- nie oferuje płatności przy odbiorze,
- nie daje wyboru sposobu płatności.
Wiarygodne sklepy zazwyczaj oferują kilka form zapłaty.
Zbyt niska cena
Porównaj oferty w innych sklepach. Kiedy widzisz, że cena produktu jest znacznie niższa niż na innych stronach – to sygnał ostrzegawczy. Jeśli aż trudno uwierzyć, jak atrakcyjna jest oferta – , zatrzymaj się, zastanów – nie podejmuj decyzji w emocjach. Zobacz jakie opinie o stronie/sprzedawcy opublikowali inni kupujący.
Opinie, które wyglądają podejrzanie
Uważaj na opinie, które:
- są bardzo podobne do siebie,
- pojawiły się w krótkim czasie,
- nie zawierają szczegółowych informacji.
Takie opinie mogą być nieprawdziwe.
Sprawdź adres strony internetowej
Zawsze przyjrzyj się uważnie adresowi strony w przeglądarce.
Prawdziwe sklepy mają prosty i czytelny adres, np.:
https://nazwasklepu.pl
Bardzo długi adres lub adres z dodatkowymi słowami może świadczyć o próbie oszustwa. Dobrym nawykiem jest także zapisywanie sprawdzonych sklepów w zakładkach przeglądarki.
Więcej o tym, jak rozpoznać adresy wiarygodnych stron internetowych, przeczytasz w naszym poradniku: Jak rozpoznać bezpieczne adresy w Internecie?
Gdzie sprawdzić, czy sklep internetowy jest wiarygodny?
Oficjalna strona UOKiK
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) publikuje poradniki i ostrzeżenia dotyczące zakupów w Internecie. Polecamy artykuł “Zakupy wysokiego ryzyka – fałszywe sklepy, udawane polskie marki, nieuczciwi pośrednicy”
Pobierz poradnik UOKiK o zakupach przez Internet produktów z Azji
Sprawdzenie firmy
Jeśli sklep podaje, że jest polską firmą, możesz sprawdzić jego dane w oficjalnych rejestrach państwowych.
CEIDG – wyszukiwarka firm jednoosobowych
(np. sklep prowadzony przez jedną osobę)
Wyszukiwarka CEIDG:
Na tej stronie możesz wpisać:
- nazwę firmy,
- imię i nazwisko właściciela,
- numer NIP lub REGON.
KRS – wyszukiwarka spółek
(np. spółka z o.o., spółka akcyjna)
Wyszukiwarka KRS (eKRS):
Na tej stronie możesz sprawdzić:
- nazwę spółki,
- numer KRS,
- status firmy (czy nadal działa).
Jeżeli sklep twierdzi, że jest polską firmą, a nie ma go ani w CEIDG, ani w KRS, zrezygnuj z zakupu i poszukaj innego, sprawdzonego sklepu.
Bezpieczna płatność online – o czym warto pamiętać?
Podczas płatności:
- sprawdź, czy kwota do zapłaty zgadza się z koszykiem,
- nie zapisuj nowego urządzenia jako „zaufanego”, jeśli nie wiesz, co to oznacza,
- nie podejmuj decyzji w pośpiechu.
Jeśli coś budzi wątpliwości, lepiej przerwać transakcję.
Co zrobić, jeśli padniesz ofiarą fałszywego sklepu?
Jeżeli zapłaciłeś za towar i:
- nie otrzymałeś przesyłki,
- dostałeś produkt niezgodny z opisem,
- podałeś dane na podejrzanej stronie,
działaj jak najszybciej:
- skontaktuj się z bankiem,
- zgłoś sprawę do CERT Polska: https://incydent.cert.pl,
- rozważ zgłoszenie sprawy na policję.
Warto pamiętać, że to nie wstyd. Oszuści potrafią działać bardzo przekonująco.
Spokojne zakupy online są możliwe
Zakupy w Internecie mogą być bezpieczne, jeśli poświęcimy chwilę na sprawdzenie sklepu i nie damy się ponieść pośpiechowi. Dzięki tym prostym zasadom fałszywe sklepy internetowe będą łatwiejsze do rozpoznania, a świąteczne zakupy przebiegną spokojnie.
Podziel się tym poradnikiem ze znajomymi i rodziną.
👉 Potrzebujesz pomocy z zakupami w Internecie?
Umów się na bezpłatne doradztwo cyfrowe – indywidualnie, telefonicznie lub online.
Pomożemy rozwiązać problemy, wyjaśnimy trudne tematy i pokażemy proste rozwiązania.
Jeśli potrzebujesz wyjaśnienia, pomocy przy ustawieniach albo chcesz porozmawiać o tym, jak bezpiecznie korzystać z Internetu – jesteśmy tu dla Ciebie.
Zapisz się na doradztwo