UOKiK dla seniorów. Bezpłatne materiały o bezpiecznych zakupach

Zaproszenie na bezpłatne badanie? Pokaz garnków, materaca albo urządzenia „dla zdrowia”? Telefon z informacją o wyjątkowej promocji tylko dziś?

Takie sytuacje mogą wyglądać niewinnie, ale czasem kończą się podpisaniem drogiej umowy albo zakupem rzeczy, której wcale nie potrzebujemy. Dlatego warto znać stronę UOKiK dla seniorów.

UOKiK, czyli Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, przygotował bezpłatne materiały o tym, jak nie wpaść w pułapkę nieuczciwych sprzedawców. To przydatne miejsce dla osób starszych, ich rodzin, opiekunów i edukatorów.

Co znajdziesz na stronie UOKiK dla seniorów?

Na stronie UOKiK „Dla seniorów” znajdziesz:

materiały o pokazach handlowych,

zaproszeniach na „bezpłatne” badania

i sposobach działania nieuczciwych sprzedawców.

Są tam różne formy pomocy: webinary, podcast i ulotka. Możesz obejrzeć nagranie, posłuchać rozmowy albo przeczytać krótkie wskazówki. Dzięki temu każdy może wybrać taką formę, która jest dla niego, niej najwygodniejsza.

Dlaczego warto tam zajrzeć?

Osoby starsze bywają zapraszane na spotkania, które brzmią bardzo zachęcająco: badanie zdrowia, prelekcja, prezentacja, losowanie nagród albo spotkanie informacyjne.

Dopiero na miejscu może się okazać, że chodzi o sprzedaż. Sprzedawca może przekonywać, że oferta jest „tylko dziś”, że trzeba szybko podpisać dokumenty albo że produkt pomoże na różne problemy zdrowotne.

Materiały UOKiK pomagają rozpoznać takie sytuacje wcześniej. Pokazują, na co uważać i jak nie podejmować decyzji pod presją.

Polecane materiały UOKiK dla seniorów

Na stronie warto zwrócić uwagę na kilka zasobów.

Webinar o asertywności na pokazie pomaga przygotować się do sytuacji, w której ktoś naciska na zakup. Można z niego dowiedzieć się, jak spokojnie odmówić i jak nie podejmować decyzji pod wpływem presji.

Podcast „Najdroższe garnki świata” opowiada o pokazach handlowych, na których seniorzy bywają namawiani do kupowania bardzo drogich produktów, na przykład garnków, materacy albo urządzeń przedstawianych jako „lecznicze”.

Webinar o sztuczkach sprzedawców pokazuje, jakie chwyty mogą pojawiać się podczas prezentacji handlowych i „bezpłatnych” badań.

Ulotka o pułapkach na pokazach to krótki materiał, który można przeczytać, wydrukować albo pokazać bliskiej osobie.

Kiedy powinna zapalić się czerwona lampka?

Zachowaj ostrożność, jeśli ktoś mówi:

⚠️ „To promocja tylko dzisiaj”.

⚠️ „Proszę podpisać od razu”.

⚠️ „Nie trzeba czytać, wszystko wyjaśnię”.

⚠️ „Niech pan/pani nie dzwoni do rodziny, bo oferta przepadnie”.

⚠️ „To badanie jest bezpłatne, ale trzeba podać dane”.

⚠️ „Ten produkt pomoże na wiele chorób”.

Uczciwa oferta nie powinna wymagać pośpiechu, presji ani ukrywania decyzji przed bliskimi.

Co zrobić, zanim coś podpiszesz?

Nie musisz podpisywać dokumentów od razu. Masz prawo poprosić o czas i spokojnie przeczytać umowę.

Możesz powiedzieć:

„Chcę to spokojnie przeczytać w domu”.

„Porozmawiam z rodziną”.

„Nie podejmuję decyzji od razu”.

„Proszę mi przesłać dokumenty”.

„Dziękuję, nie jestem zainteresowany” albo „Dziękuję, nie jestem zainteresowana”.

Takie proste zdania pomagają zatrzymać presję.

Masz prawo odmówić, nawet jeśli sprzedawca bardzo namawia.

Gdzie szukać pomocy, gdy pojawił się problem?

Jeśli zakup okazał się problemem, warto skorzystać z bezpłatnej pomocy konsumenckiej.

Pomoc może być potrzebna, gdy sklep nie chce przyjąć reklamacji, firma nie oddaje pieniędzy, nie rozumiesz umowy albo podejrzewasz, że ktoś wprowadził Cię w błąd.

W takiej sytuacji można szukać wsparcia u rzecznika konsumentów, w Inspekcji Handlowej albo w miejscach wskazanych przez UOKiK w dziale pomocy dla konsumentów.

Dla kogo jest strona UOKiK dla seniorów?

Strona UOKiK dla seniorów przyda się osobom starszym, ale nie tylko.

Warto ją polecić także rodzinie, opiekunom, sąsiadom, edukatorom i osobom prowadzącym zajęcia dla seniorów.

Materiały można wykorzystać podczas rozmowy o bezpieczeństwie zakupów, pokazach handlowych i ochronie swoich pieniędzy.

Co to znaczy?

UOKiK – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. To instytucja publiczna, która zajmuje się ochroną praw osób kupujących towary i usługi.

Konsument – osoba, która kupuje coś dla siebie, a nie dla firmy. Konsumentem jesteś na przykład wtedy, gdy kupujesz telefon, garnki, materac, usługę, wycieczkę albo abonament.

Pokaz handlowy – spotkanie, na którym sprzedawca prezentuje produkt i próbuje go sprzedać. Czasem taki pokaz jest ukryty pod nazwą „bezpłatne badanie”, „prelekcja” albo „spotkanie zdrowotne”.

Webinar – spotkanie lub szkolenie w internecie, które można obejrzeć na ekranie komputera, tabletu albo telefonu.

Podcast – nagranie do słuchania, podobne do audycji radiowej w Internecie.

Ulotka – krótki materiał informacyjny, zwykle w formie tekstu do przeczytania albo wydrukowania.

Rzecznik konsumentów – osoba, która pomaga konsumentom w sporach ze sklepami, firmami i usługodawcami.

Reklamacja – zgłoszenie do sprzedawcy, że produkt albo usługa mają wadę lub nie działają tak, jak powinny.

Warto wiedzieć

Nie każda promocja jest oszustwem, ale każdą ważną decyzję zakupową warto podjąć spokojnie. Szczególnie wtedy, gdy chodzi o dużą kwotę, kredyt, raty albo podpisanie umowy.

Jeśli ktoś bardzo naciska, to dobry moment, żeby się zatrzymać.

Masz prawo powiedzieć „nie”, poprosić o czas i skonsultować decyzję z kimś zaufanym.

Sprawdź oficjalne materiały UOKiK

Przejdź do strony UOKiK „Dla seniorów”
https://uokik.gov.pl/dla-seniorow

Sprawdź prawa konsumenta
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/

Pobierz materiały UOKiK
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/materialy-do-pobrania/

Potrzebujesz pomocy z zakupami online? Umów się na bezpłatne, indywidualne doradztwo cyfrowe w ramach projektu Włączamy Cyfrowo Mazowsze! Nasi doradcy pomogą Ci przejść przez cały proces krok po kroku.