e-mail nie dochodzi? Sprawdź, czy masz zapchaną skrzynkę.

Dlaczego e-mail nie dochodzi do odbiorcy?

Najczęściej dzieje się tak z dwóch powodów: skrzynka pocztowa jest pełna albo adres e-mail został wpisany z błędem.

1. Pełna skrzynka pocztowa

Jeśli w skrzynce jest za dużo wiadomości, nowych e-maili może nie dać się dostarczyć. Dzieje się tak zwłaszcza wtedy, gdy w skrzynce pocztowej jest dużo starych reklam, newsletterów, spamu albo wiadomości z dużymi załącznikami, na przykład zdjęciami i plikami PDF.

Co możesz zrobić?

• usuń stare reklamy i niepotrzebne wiadomości,
• sprawdź folder „Spam” albo „Niechciane”,
• opróżnij folder „Kosz”,
• usuń wiadomości z dużymi załącznikami, jeśli nie są już potrzebne,
• zostaw ważne wiadomości z urzędów, banków, przychodni i od bliskich osób.

Pamiętaj: wiadomości usunięte z kosza zwykle znikają na stałe. Przed opróżnieniem kosza sprawdź, czy nie ma tam czegoś ważnego.

2. Literówka w adresie e-mail

Drugi częsty powód dlaczego e-mail nie dochodzi to błędnie wpisany adres. Wystarczy jedna literówka, brak kropki albo zła końcówka, żeby wiadomość nie dotarła.

Przykłady błędów:

• gmal.com zamiast gmail.com,
• wp.pll zamiast wp.pl,
• brak znaku @,
• dodatkowa spacja w adresie,
• pomylona litera w imieniu lub nazwisku,
• stary adres e-mail, z którego już nie korzystasz.

Jak tego uniknąć?

Gdy zapisujesz się na newsletter, formularz, wydarzenie albo usługę, wpisuj adres powoli i sprawdź go przed wysłaniem.

Zwróć uwagę, czy jest znak @, czy końcówka adresu jest poprawna i czy nie ma spacji. Naucz się kopiować adres ze swojej poczty zamiast wpisywać go z pamięci.

Warto też podawać adres, którego naprawdę używasz.

Jeśli masz kilka skrzynek, wybierz tę, którą regularnie sprawdzasz.

Dobra zasada jeśli e-mail nie dochodzi

Raz na jakiś czas sprawdź swoją pocztę i zrób mały porządek. Usuń to, co niepotrzebne, opróżnij kosz i upewnij się, że podajesz poprawny adres e-mail.

Dzięki temu wiadomości, porady i materiały ze Strefy Wiedzy będą miały większą szansę do Ciebie dotrzeć.

Co to znaczy?

W artykule pojawia się kilka słów związanych z pocztą elektroniczną. Wyjaśniamy je prostym językiem.

E-mail
To wiadomość wysyłana przez internet. Można ją porównać do listu, tylko że trafia do skrzynki w telefonie, komputerze albo tablecie.

Adres e-mail
To adres Twojej poczty elektronicznej, na przykład: jan.kowalski@gmail.com. Dzięki niemu ktoś może wysłać do Ciebie wiadomość.

Skrzynka pocztowa
To miejsce, w którym znajdują się Twoje wiadomości e-mail. W skrzynce możesz mieć wiadomości odebrane, wysłane, usunięte, a także spam.

Pełna/zapchana skrzynka
To sytuacja, gdy w poczcie jest już za dużo wiadomości lub załączników. Wtedy nowe wiadomości mogą nie dochodzić.

Newsletter
To wiadomość wysyłana regularnie do osób, które się na nią zapisały. Newsletter może zawierać porady, zaproszenia, informacje albo linki do ciekawych materiałów. Na przykład newsletter z poradami ze Strefy Wiedzy.

Spam
To niechciane wiadomości. Często są to reklamy albo podejrzane wiadomości od nieznanych nadawców.

Kosz
To folder, do którego trafiają usunięte wiadomości. Uwaga: dopiero po opróżnieniu kosza wiadomości zwykle znikają na stałe.

Załącznik
To plik dodany do wiadomości e-mail. Załącznikiem może być na przykład zdjęcie, dokument, rachunek, skan albo plik PDF.

PDF
To rodzaj pliku z dokumentem. W tej formie (PDF) często dostajemy faktury, pisma z urzędu, instrukcje, formularze albo wyniki badań. Nazwa takiego pliku często kończy się na .pdf, na przykład: rachunek.pdf.

Literówka
To drobny błąd w pisowni. W adresie e-mail nawet jedna literówka może sprawić, że e-mail nie dochodzi.

Znak @
To znak, który znajduje się w każdym adresie e-mail. Często czytamy go jako „małpa”. Przykład: anna@poczta.pl.

Link
To napis, adres albo przycisk, w który można kliknąć, żeby przejść na stronę internetową. Zanim klikniesz link w wiadomości, sprawdź, czy znasz nadawcę.

Folder
To miejsce w skrzynce pocztowej, w którym można przechowywać wybrane wiadomości. Możesz mieć na przykład folder „Ważne”, „Zdrowie”, „Rachunki” albo „Rodzina”.

Nadawca
To osoba, firma albo instytucja, która wysłała wiadomość.

Odbiorca
To osoba, do której wiadomość jest wysyłana.

Domena
To końcowa część adresu e-mail po znaku @, na przykład gmail.com, wp.pl albo interia.pl. Jeśli w domenie pojawi się błąd, wiadomość może nie dotrzeć.

Czytaj także

Czytaj także

Wybór telefonu – na co zwracać uwagę
Dowiedz się, jakie parametry warto sprawdzić przed zakupem smartfona i jak wybrać telefon dopasowany do swoich potrzeb.

Jak sprawdzić, gdzie jest bliska osoba: proste sposoby krok po kroku
Zobacz, jak telefon może pomóc zadbać o bezpieczeństwo bliskich i szybciej odnaleźć się w codziennych sytuacjach.

Poczta Onet nie działa – co zrobić?
Sprawdź, co zrobić, gdy nie możesz zalogować się do poczty Onet albo wiadomości nie chcą się wysyłać i odbierać.